lg컨텐츠이용료현금화 원인별 대조표

앱스토어나 구글플레이 쪽 결제 수단 설정이 남아 있습니다. 통신사 쪽은 다 정상인데 결제창이 안 뜨면 이 경우예요. 아이폰은 설정의 Apple 계정에서 결제 방법에 통신사 결제가 등록돼 있어야 합니다. 안드로이드는 구글플레이 결제 수단에 LG유플러스가 있어야 해요.

표에 넣지 않은 까닭은 당신의U+ 앱에서는 안 보이는 원인이기 때문이에요. 통신사 화면을 다 봤는데 원인이 없으면 그다음에 스토어 설정을 봅니다. 결제 수단을 추가하는 데는 몇 분이면 돼요. 통신사 결제를 고르고 본인 인증 문자만 받으면 등록됩니다. 등록 뒤에는 앱스토어 결제가 콘텐츠이용료 한도를 쓰게 돼요. 이 순서까지 상담에서 같이 봐 드립니다. 어느 기기인지만 말해 주면 돼요.

앱 버전에 따라 이름이 조금 다를 수 있습니다. 한도 설정이 휴대폰 결제 설정으로, 잔여 한도가 사용 가능 금액으로 보이기도 해요. 뜻은 같으니 자리로 맞춰 보면 됩니다. 요금 메뉴 안에 있는 항목이라는 점은 같아요.

그래도 못 찾겠으면 앱 안 검색창에 콘텐츠이용료를 쳐 보세요. 해당 화면으로 바로 이어집니다. 홈페이지 마이페이지에도 같은 항목이 있어서 앱이 안 될 때는 거기서 봐도 돼요. 화면을 캡처해 카카오톡으로 보내 주면 표의 어느 줄인지 표시해 드립니다. 이름이 달라도 보이는 내용은 미납 금액, 이용 여부, 잔여 숫자 셋이에요. 이 셋만 찾으면 표는 읽힙니다.

금액과 상관없이 미납이면 결제는 막힙니다. 몇천 원짜리 미납이라도 통신사 전산에는 미납으로 잡혀요. 자동이체 잔액이 조금 모자라서 생기는 경우가 가장 흔합니다. 앱에서 바로 내면 됩니다.

낸 뒤에는 반영을 기다려야 해요. 앱 납부는 빠른 편이고 가상계좌는 조금 더 걸립니다. 요금 화면을 새로 고쳐 미납 표시가 사라졌는지 보세요. 사라졌으면 한도 설정 화면도 한 번 확인합니다. 미납 때문에 통신사가 결제를 잠가 두었으면 납부 뒤에도 이용 안 함으로 남아 있을 수 있어요. 그 경우 이용함으로 바꾸면 끝입니다. 작은 미납이 오래 남아 있으면 회선 정지까지 가니 보이는 대로 내는 쪽이 낫습니다.

회선마다 달라서 날짜를 못 박기는 어렵습니다. 통신사가 명의 도용을 막으려고 두는 기간이라 이용자가 줄일 방법은 없어요. 대개 며칠 단위로 돌아오고, 번호이동은 기기변경보다 조금 더 걸리는 경우가 있습니다.

기다리는 동안 할 수 있는 일은 하나예요. 한도 조회 화면을 하루 한 번 열어 잔여 숫자가 돌아왔는지 보는 겁니다. 돌아오면 바로 진행하면 돼요. 급하면 낮아진 한도 안에서 먼저 진행하고 나머지는 나중에 하는 방법도 있습니다. 어느 쪽이 나은지는 바꾼 날짜와 지금 숫자를 말해 주면 같이 봐 드려요. 기다림 말고는 손댈 곳이 없다는 점만 알아 두면 헛수고가 없습니다.

명의자가 따로 잠갔거나 고객센터 차단이면 명의자가 풀어야 합니다. 앱에서 이용함으로 바꾸려는데 버튼이 안 눌리거나 인증에서 막히면 이 경우예요. 가족 회선은 명의자 앱에서만 바뀝니다. 고객센터에서 걸어 둔 차단은 명의자가 고객센터로 해제를 요청해야 해요.

해제되면 앱 한도 설정 화면에 이용함으로 바뀌어 보여요. 바뀐 걸 확인한 다음에 결제하면 됩니다. 본인 회선인데도 안 바뀌면 미납이 남아 있는지 다시 봅니다. 미납이 있으면 통신사가 설정 변경을 막아 두거든요. 그 경우 납부가 먼저고 설정이 나중이에요. 순서를 지키면 대개 그 자리에서 풀립니다. 그래도 안 되면 화면을 캡처해 카카오톡으로 보내 주세요.

명의자 본인이 직접 진행해야 합니다. 회선 명의자와 결제하는 사람이 다르면 본인 인증에서 막혀요. 입금 계좌도 명의자 이름이어야 합니다. 가족 회선을 대신 쓰는 경우가 여기에 해당해요.

저희는 본인 명의 회선과 본인 명의 계좌가 맞을 때만 진행합니다. 명의자가 직접 상담하고 결제하면 나머지 절차는 같아요. 명의를 바꾸는 방법도 있지만 대리점에서 서류를 갖춰 해야 하는 일이라 하루로는 안 됩니다. 급하면 명의자가 직접 하는 쪽이 빠릅니다. 명의자가 누구인지는 앱 가입 정보 화면에서 볼 수 있어요. 헷갈리면 거기부터 보면 됩니다.

확인하는 곳만 사업자 앱으로 바뀌고 나머지는 같습니다. U+망 알뜰폰은 당신의U+ 앱에 회선이 안 떠요. 미납, 한도 설정, 잔여 한도를 사업자 앱이나 고객센터에서 봅니다. 사업자마다 콘텐츠이용료를 열어 둔 폭이 달라요.

아예 열어 두지 않은 사업자도 있어서 한도가 있는지부터 확인해야 합니다. 열려 있으면 결제 절차와 입금은 LG유플러스 회선과 똑같이 진행돼요. 사업자 이름을 말해 주면 어디서 보는지 알려드립니다. 알뜰폰 쪽 화면은 사업자마다 달라서 표에 한 줄로만 적었어요. 자세한 내용은 알뜰폰 글에 따로 정리해 두었습니다. 상담 때 회선 종류를 먼저 말해 주면 그 글 순서대로 안내해요.

그러면 바로 진행해도 됩니다. 다섯 줄에 걸리는 게 없으면 결제는 열려 있는 상태예요. 스토어 결제 수단만 한 번 확인하고 상담하면 됩니다. 금액을 정하면 실수령액을 숫자로 먼저 안내해 드려요.

안내대로 결제하면 저희가 결제를 확인하고 3분 안에 본인 명의 계좌로 입금합니다. 전체는 보통 10~30분이에요. 앱 설치나 신용 조회는 없고 24시간 같은 순서로 진행됩니다. 표를 다 보고 오면 상담이 짧아져요. 원인이 없다는 걸 이미 알고 시작하니까요. 혹시 결제 단계에서 막히면 그때 표의 어느 줄인지 같이 찾으면 됩니다. 그런 경우는 드물어요.