lg컨텐츠이용료현금화 결제 막힘 원인

한도 숫자와 결제 가능 여부는 통신사가 따로 관리하기 때문입니다. 한도 조회 화면의 숫자는 이번 달 쓸 수 있는 폭을 보여 줄 뿐이에요. 실제 결제가 되려면 미납이 없고, 한도 설정이 이용함이고, 회선이 정상 상태여야 합니다. 이 셋 가운데 하나만 걸려도 숫자와 상관없이 거절돼요.

그래서 숫자만 보고 진행하면 결제 단계에서 멈춥니다. 미납 표시, 이용 여부, 회선 상태 세 가지를 앱에서 먼저 봐야 해요. 요금 메뉴 첫 화면과 한도 설정 화면 두 곳이면 거의 갈립니다. 회선 상태는 발신이 되는지로 알 수 있어요. 세 가지가 다 괜찮은데도 거절되면 앱스토어 쪽 결제 수단 설정을 봅니다. 통신사 결제가 결제 수단에 등록돼 있지 않은 경우가 종종 있어요.

요금 메뉴 첫 화면부터 엽니다. 미납이 있으면 다른 원인을 볼 것도 없이 거기서 막히기 때문이에요. 첫 화면에 미납 금액이 없으면 그다음이 한도 설정 화면입니다. 이용 안 함이면 그 자리에서 이용함으로 바꾸면 돼요.

두 화면이 다 정상이면 한도 조회 화면으로 갑니다. 잔여 한도가 평소보다 작으면 기기변경이나 번호이동 직후일 가능성이 커요. 바꾼 날짜를 떠올려 보면 답이 나옵니다. 여기까지 봐도 원인이 없으면 알뜰폰 회선인지 확인해요. 당신의U+ 앱에 회선 자체가 안 뜨면 알뜰폰입니다. 순서를 이렇게 두면 한 화면씩 열 때마다 원인이 하나씩 지워져요. 다섯 화면을 다 열어도 몇 분이면 끝납니다.

당신의U+ 앱 아래쪽 요금 메뉴 안에 다 있습니다. 앱을 열고 하단 메뉴에서 요금을 누르면 이번 달 요금과 미납 여부가 먼저 보여요. 같은 화면을 아래로 내리면 소액결제·콘텐츠이용료 한도 항목이 있습니다. 그 안에 한도 조회와 한도 설정이 함께 있어요.

앱 버전에 따라 항목 이름이 조금 다를 수 있어요. 휴대폰 결제나 콘텐츠 결제라는 이름으로 보이기도 합니다. 못 찾겠으면 앱 안 검색창에 콘텐츠이용료라고 쳐 보세요. 바로 그 화면으로 이어집니다. 앱 로그인이 안 되면 홈페이지 마이페이지에서도 같은 항목을 볼 수 있어요. 그래도 어려우면 화면을 캡처해 카카오톡으로 보내 주면 어디를 누르면 되는지 표시해 드립니다.

네, 미납과 잠김이 같이 있는 경우가 제법 있습니다. 미납 때문에 통신사가 결제 기능을 잠근 뒤, 납부해도 설정은 잠긴 채로 남는 경우예요. 이때는 납부만으로는 안 풀리고 한도 설정을 이용함으로 다시 바꿔야 합니다.

그래서 원인을 하나 풀었다고 바로 결제하지 말고 다음 화면까지 확인하는 편이 좋아요. 미납을 냈으면 반영을 기다린 뒤 한도 설정 화면을 다시 엽니다. 이용 안 함이 남아 있으면 이용함으로 바꿔요. 기기변경까지 겹쳐 있으면 낮아진 한도 안에서만 진행됩니다. 겹친 원인은 위에서부터 하나씩 지우면 됩니다. 순서는 미납, 잠김, 한도 크기 순이에요. 다 지워졌는지 마지막에 한도 조회 화면을 한 번 더 보면 확실합니다.

앱 화면 세 장을 캡처해서 보내 주면 같이 찾아 드립니다. 요금 첫 화면, 한도 설정 화면, 한도 조회 화면이면 충분해요. 카카오톡으로 보내 주면 어느 줄이 걸리는지 짚어서 답합니다. 전화로는 화면을 읽어 주기만 해도 됩니다.

가끔은 앱 밖에 원인이 있어요. 아이폰이면 설정의 Apple 계정에서 결제 방법에 통신사 결제가 빠져 있는 경우입니다. 안드로이드면 구글플레이 결제 수단에 LG유플러스가 등록돼 있는지 봅니다. 여기가 비어 있으면 통신사 쪽은 정상인데도 결제창이 안 떠요. 이 경우는 결제 수단을 추가하면 바로 풀립니다. 상담은 24시간 받으니 밤에 막혀도 바로 물어봐도 됩니다. 원인이 풀리면 결제 확인 뒤 3분이면 입금까지 이어져요.