lg컨텐츠이용료현금화 결제 기능 잠김

한도 설정 화면에 이용 안 함으로 보이면 잠긴 겁니다. 당신의U+ 앱 요금 메뉴에서 소액결제·콘텐츠이용료 한도 설정을 열면 이용함과 이용 안 함 가운데 하나가 표시돼요. 이용 안 함이면 한도 숫자와 상관없이 결제창이 뜨지 않습니다. 결제를 시도하면 아무 반응이 없거나 이용 제한 문구가 떠요.

소액결제와 콘텐츠이용료가 따로 표시되는 앱 버전도 있어요. 콘텐츠이용료 쪽이 이용 안 함이면 소액결제가 켜져 있어도 앱스토어 결제는 막힙니다. 둘 다 확인해야 해요. 잠긴 걸 확인했으면 같은 화면에서 이용함으로 바꾸면 됩니다. 본인 인증 문자 하나면 끝나요. 바꾼 뒤 한도 조회 화면에서 잔여 숫자까지 보면 확실합니다. 잠김 여부는 이 화면 하나로 갈리니 상담 전에 꼭 열어 보세요.

한도 설정에서 이용함을 고르고 금액을 정한 뒤 본인 인증을 하면 됩니다. 요금 메뉴에서 한도 설정 화면을 열고 이용함을 누릅니다. 그러면 고를 수 있는 한도 금액이 여러 단계로 나와요. 원하는 금액을 고르고 본인 인증 문자를 받아 입력하면 그 자리에서 적용됩니다.

금액은 고를 수 있는 가장 큰 값으로 두는 편이 편해요. 작게 두면 결제 금액이 그 값을 넘을 때 다시 막히거든요. 적용된 뒤에는 한도 조회 화면에 잔여 한도가 새로 잡혀 보입니다. 바로 결제해도 되고 상담부터 해도 돼요. 앱 버전에 따라 항목 이름이 휴대폰 결제 설정으로 보이기도 합니다. 못 찾겠으면 앱 검색창에 콘텐츠이용료를 쳐 보세요. 화면을 캡처해 보내 주면 어디를 누르는지 표시해 드립니다.

미납이 남아 있거나 명의자가 아니면 버튼이 막힙니다. 가장 흔한 까닭은 미납이에요. 통신사는 미납이 있으면 설정 변경 자체를 막아 둡니다. 요금 화면 맨 위에 미납 금액이 있는지 먼저 보세요. 두 번째는 명의자가 다른 경우예요. 가족 회선은 명의자 앱에서만 바뀝니다.

미납이면 납부하고 반영을 기다린 뒤 다시 누르면 눌려요. 명의자가 다르면 명의자 휴대폰의 당신의U+ 앱에서 바꿔야 합니다. 둘 다 아닌데 안 눌리면 고객센터에서 차단을 걸어 둔 경우예요. 이때는 명의자가 고객센터로 해제를 요청합니다. 해제되면 앱 화면이 이용함으로 바뀌어 보여요. 바뀐 걸 본 뒤에 결제하면 됩니다. 어느 경우인지 모르겠으면 화면을 캡처해 카카오톡으로 보내 주세요. 보이는 문구로 바로 갈라 드립니다.

명의자가 고객센터에 요청해 결제 기능을 아예 막아 둔 상태입니다. 앱 설정과 별개로 통신사 전산에 차단 표시가 붙어요. 그래서 앱에서 이용함으로 바꾸려 해도 안 바뀌거나 바뀌어도 결제가 막힙니다. 자녀 회선이나 부모님 회선에 걸어 두는 경우가 많아요.

푸는 방법은 하나예요. 명의자 본인이 LG유플러스 고객센터에 연락해 콘텐츠이용료 차단 해제를 요청합니다. 본인 확인을 거치면 대개 그 자리에서 풀려요. 풀린 뒤 앱 한도 설정 화면을 열면 이용함으로 바뀌어 보입니다. 거기서 금액까지 골라 두면 끝이에요. 명의자가 본인이 아니면 저희가 대신 풀어 드릴 길은 없습니다. 이 경우는 명의자와 먼저 이야기하는 쪽이 빠릅니다.

앱스토어나 구글플레이에 통신사 결제가 등록돼 있는지 봅니다. 당신의U+ 앱 화면이 다 정상인데도 결제창이 안 뜨면 스토어 쪽이에요. 아이폰은 설정에서 Apple 계정을 열고 결제 방법에 통신사 결제가 있는지 봅니다. 안드로이드는 구글플레이 결제 수단 화면에서 LG유플러스가 있는지 봐요.

없으면 결제 수단 추가에서 통신사 결제를 고르고 본인 인증 문자를 받으면 됩니다. 등록되면 앱스토어 결제가 콘텐츠이용료 한도를 쓰게 돼요. 기기를 바꾸거나 유심을 바꾼 뒤에 이 등록이 풀리는 경우가 종종 있습니다. 등록 뒤에도 안 되면 스토어 계정의 국가 설정이 한국인지 봅니다. 다른 나라로 돼 있으면 통신사 결제 자체가 안 보여요. 어느 기기인지 말해 주면 순서대로 안내해 드립니다.

미납이 생기지 않는 한 그대로 유지됩니다. 한 번 이용함으로 바꿔 두면 통신사가 다시 끄지 않아요. 예외는 미납이 새로 생겼을 때입니다. 그때는 자동으로 꺼질 수 있어요. 기기변경도 설정을 끄지는 않고 한도만 잠시 낮춥니다.

그러니 한 번 풀어 두면 다음부터는 한도 조회 화면만 보면 돼요. 미납이 생겨 다시 꺼지면 납부 뒤 같은 순서로 켜면 됩니다. 명의자가 다시 잠글 수는 있어요. 가족 회선이면 그 부분은 명의자와 이야기해 두는 게 낫습니다. 스토어 결제 수단 등록도 한 번 해 두면 기기를 바꾸기 전까지 유지돼요. 설정을 켠 날짜를 메모해 두면 나중에 막혔을 때 원인을 찾기 쉽습니다.

미납이 없고 잔여 한도가 있으면 바로 진행됩니다. 이용함으로 바꾸고 한도 조회 화면에서 잔여 숫자를 확인한 뒤 상담하면 돼요. 금액을 정하면 실수령액을 숫자로 먼저 안내해 드립니다. 안내대로 결제하면 결제 확인 뒤 3분 안에 입금돼요.

전체는 보통 10~30분이에요. 밤에 설정을 바꿔도 24시간 같은 순서로 진행됩니다. 앱 설치나 신용 조회는 없어요. 잠금을 푼 직후 첫 결제는 인증 문자가 한 번 더 올 수 있습니다. 문자를 입력하면 정상으로 이어져요. 혹시 첫 결제가 거절되면 미납 반영이나 한도 금액을 다시 봅니다. 그런 경우는 드물고 대부분 그 자리에서 끝납니다.

두 설정이 따로라서 콘텐츠이용료 쪽을 따로 켜야 합니다. 소액결제와 콘텐츠이용료는 통신사가 따로 관리하는 한도예요. 앱에서도 항목이 나뉘어 있는 경우가 있습니다. 소액결제만 켜 두면 문자 결제는 되는데 앱스토어 결제는 막혀요.

한도 설정 화면에서 콘텐츠이용료 항목을 찾아 이용함으로 바꾸면 됩니다. 항목이 하나로 합쳐진 앱 버전이면 그 하나를 켜면 둘 다 열려요. 콘텐츠이용료 한도는 소액결제와 별개라 한쪽을 다 써도 다른 쪽은 남습니다. 저희가 쓰는 쪽은 콘텐츠이용료예요. 그래서 소액결제 100만원을 다 썼어도 진행됩니다. 어느 항목이 켜져 있는지 캡처해 보내 주면 바로 확인해 드려요.