lg컨텐츠이용료현금화 상담 전 확인할 것

요금 화면, 한도 설정, 한도 조회 세 화면입니다. 요금 화면에서 미납이 없는지, 한도 설정에서 이용함인지, 한도 조회에서 잔여 숫자가 얼마인지 봐요. 이 셋이 정상이면 결제는 열려 있는 상태입니다. 셋 중 하나라도 걸리면 그것부터 풀어야 해요.

세 화면을 캡처해 카카오톡으로 보내 주면 원인이 있는지 바로 갈라 드립니다. 전화로는 화면을 읽어 주기만 해도 돼요. 미납이 있으면 납부와 반영이 먼저고, 이용 안 함이면 이용함으로 바꾸면 됩니다. 잔여 한도가 평소보다 작으면 기기변경 직후인지 봅니다. 세 화면이 다 정상이면 그 자리에서 금액을 정해요. 실수령액을 숫자로 안내받고 안내대로 결제하면 3분 안에 입금됩니다. 화면을 미리 보고 오는 분은 상담이 몇 분이면 끝나요.

회선 명의와 입금 계좌 명의가 같아야 진행하기 때문입니다. 명의가 다르면 남의 회선으로 결제하는 셈이 돼서 저희는 진행하지 않아요. 회선 명의자가 누구인지는 당신의U+ 앱 가입 정보 화면에서 볼 수 있습니다. 그 이름과 같은 계좌를 준비하면 돼요.

가족 회선을 쓰고 있으면 명의자 본인이 상담하고 명의자 계좌로 받아야 합니다. 명의자가 아닌 분이 대신 하는 건 안 돼요. 계좌는 어느 은행이든 상관없고 입출금이 되는 계좌면 됩니다. 압류나 지급정지가 걸린 계좌는 입금이 묶일 수 있으니 본인이 먼저 확인해 주세요. 계좌번호는 상담 때 한 번만 말해 주면 됩니다. 결제가 확인되면 그 계좌로 3분 안에 들어가요.

아니요, 이미 있는 당신의U+ 앱과 앱스토어면 됩니다. 확인은 당신의U+ 앱에서 하고 결제는 이미 쓰는 앱스토어나 구글플레이에서 해요. 따로 설치할 앱은 없습니다. 당신의U+ 앱이 없으면 홈페이지 마이페이지에서 같은 화면을 볼 수 있어요.

결제 전에 스토어 결제 수단만 한 번 봅니다. 아이폰은 설정의 Apple 계정에서 결제 방법에 통신사 결제가 있는지, 안드로이드는 구글플레이 결제 수단에 LG유플러스가 있는지예요. 없으면 추가하고 인증 문자만 받으면 됩니다. 이 등록이 돼 있어야 앱스토어 결제가 콘텐츠이용료 한도를 써요. 여기까지 준비되면 나머지는 상담에서 순서대로 안내합니다. 앱 설치도 신용 조회도 없이 진행돼요.

한도 조회 화면의 잔여 한도 숫자가 이번에 결제할 수 있는 최대입니다. 당신의U+ 앱 요금 메뉴에서 한도 조회를 열면 이번 달 사용액과 남은 금액이 보여요. 그 숫자 안에서 금액을 정합니다. 소액결제 한도와는 따로 표시되니 콘텐츠이용료 쪽 숫자를 봐요.

금액을 정하면 실수령액을 숫자로 먼저 안내해 드립니다. 수수료는 금액과 시기에 따라 달라서 미리 단정하지 않아요. 예를 들어 30만 원을 결제하면 거기서 수수료를 뺀 금액이 실수령액입니다. 그 숫자를 듣고 진행할지 정하면 돼요. 잔여 한도가 필요한 금액보다 작으면 그 안에서 먼저 하고 나머지는 한도가 돌아온 뒤에 할 수 있습니다. 숫자만 말해 주면 그 자리에서 계산해 드려요.

네, 24시간 연중무휴로 같은 순서입니다. 상담, 결제 안내, 입금까지 시간대에 따라 달라지지 않아요. 앱스토어 결제도 밤에 되고 결제 확인 뒤 3분 입금도 같습니다. 전체는 보통 10~30분이에요.

다만 미납 납부의 반영은 통신사 전산 시간이라 밤에는 늦어질 수 있어요. 미납이 있으면 낮에 미리 내 두는 편이 낫습니다. 기기변경 직후 한도가 돌아오는 것도 통신사 쪽 일이라 시간대와 상관없어요. 그 둘만 아니면 밤에 확인해서 밤에 끝나요. 카카오톡으로 캡처를 남겨 두면 순서대로 답해 드립니다. 주말에도 같은 순서예요.

됩니다. 원인만 묻고 끊어도 괜찮아요. 화면을 보고 원인이 있는지만 확인하고 나중에 다시 와도 돼요. 실수령액을 숫자로 듣고 나서 정해도 됩니다. 상담했다고 해서 진행해야 하는 건 아니에요.

미납이나 기기변경으로 지금은 안 되는 분이 원인만 묻고 며칠 뒤 다시 오는 경우가 많아요. 그때 앞서 본 화면을 다시 캡처해 보내 주면 이어서 봅니다. 한도가 돌아온 날짜만 말해 줘도 돼요. 상담 뒤에 저희가 먼저 연락하지는 않습니다. 편할 때 다시 전화나 카카오톡으로 물어보면 그때 이어 가요. 원인이 없는 분은 그 자리에서 끝낼 수도 있고 하루 두고 와도 됩니다.

본인 명의면 둘 다 되고, 잔여 한도가 큰 쪽이 편합니다. 한도는 회선마다 따로 잡혀요. 두 회선 다 본인 명의면 각각 한도 조회 화면을 보고 숫자가 큰 쪽으로 하면 됩니다. 한 회선이 기기변경 직후라 낮으면 다른 회선으로 해요.

두 회선 숫자를 다 말해 주면 어느 쪽이 나은지 같이 봐 드립니다. 입금 계좌는 어느 회선이든 명의자 계좌로 같아요. 알뜰폰 회선이 섞여 있으면 그쪽은 사업자 앱에서 숫자를 봅니다. 두 회선을 번갈아 쓸 때는 어느 회선으로 결제하는지 헷갈리지 않게 상담 때 번호를 말해 주세요. 미납은 명의 기준으로 걸리니 한 회선에 미납이 있으면 다른 회선도 막힐 수 있어요. 그 점만 알아 두면 됩니다.

됩니다. 화면에 보이는 숫자와 문구를 읽어 주면 돼요. 전화 상담이면 요금 화면 맨 위에 미납이 있는지, 한도 설정이 이용함인지, 잔여 한도가 얼마인지 세 가지를 읽어 주면 됩니다. 캡처보다 조금 더 걸릴 뿐 결과는 같아요.

화면을 못 찾겠으면 통화 중에 어디를 누르는지 순서대로 안내해 드려요. 앱 하단 요금 메뉴부터 시작합니다. 캡처가 편한 분은 카카오톡으로 보내 두면 답을 글로 받을 수 있어요. 글로 남으면 나중에 다시 볼 때도 편합니다. 어느 쪽이든 세 화면만 확인되면 그다음은 같은 순서예요. 원인이 없으면 결제 확인 뒤 3분 입금으로 이어집니다.